Question 1

Comment je peux vous contactez rapidement ?

Accepted Answer

Contactez-moi par téléphone ou SMS au 06 23 00 10 57 en communiquant vos nom, prénom, adresse et décrivez votre problème. Je m'engage à vous rappeler sous 4 heures.

Question 2

Quand on vous appelle parfois cela ne répond pas ?

Accepted Answer

Il y a plusieurs raisons à cela : soit vous appelez en numéro masqué, soit certaines informations sont manquantes dans les formulaires, e-mails, SMS ou boîtes vocales (nom, prénom, adresse, téléphone, objet de la demande)

Question 3

Je suis étudiant ou chômeur ou la retraite et je ne paie pas d’impôts, je peux être un particulier-employeur ?

Accepted Answer

Quelle que soit votre situation sociale, vous pouvez être un particulier-employeur. Le fait de payer ou non des impôts n’a rien à voir avec le statut de particulier-employeur.

Question 4

Quelles sont les conditions pour faire appel à vos services ?

Accepted Answer

L'accès à mes services nécessite que vous soyez majeur et déclaré comme particulier-employeur auprès de l'URSSAF (via le dispositif CESU) et de France Travail. Pour les associations, le cadre est différent et repose sur l'utilisation du CEA (Chèque Emploi Associatif).

Question 5

Quels documents devons-nous vous fournir pour faire appel à vos services ?

Accepted Answer

Les documents peuvent être établis durant ou après l’intervention pour laquelle vous engagez votre responsabilité. Vous devez créer une fiche de salaire, qui tient lieu de contrat de travail, directement sur votre compte CESU-URSSAF et me la transmettre.
Sur le site de Pôle emploi, vous devez imprimer l’attestation ASSEDIC dûment remplie et signée, en cochant la case « fin de contrat à durée déterminée (CDD) », et me l’envoyer.

Question 6

Avant votre intervention est-il possible d’avoir un devis et une facture en fin d’intervention ?

Accepted Answer

En tant que salarié d’un particulier-employeur, je ne fournis pas de devis, de facture, ni de remboursement. On parle ici de salaire et d’heures travaillées.
En revanche, je peux vous donner une estimation de la durée de l’intervention et des frais supplémentaires qui pourraient s’appliquer en cas de remplacement de matériel défectueux.

Question 7

Je ne voie pas votre raison sociale, votre numéro de SIRET, ce n'est pas illégal !!!

Accepted Answer

Je ne suis pas une entreprise, mais votre salarié, et vous devenez mon employeur (en tant que particulier-employeur) dans le cadre des services à la personne.

Il est de votre responsabilité de me déclarer à chaque intervention. À défaut, vous vous exposez à des sanctions pour travail non déclaré : jusqu’à 45 000 € d’amende, 3 ans d’emprisonnement, le versement de 6 mois de salaire ainsi qu’une majoration de 10 % des cotisations patronales.

En me déclarant :

• Vous évitez ces sanctions ;
 • Vous êtes protégé en cas d’accident du travail ou de détérioration de matériel ;
 • Vous bénéficiez, en tant que particulier-employeur, d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50 % sur les sommes versées ;
 • De mon côté, cela me permet de valider des droits à l’assurance chômage et de cotiser pour ma retraite.

Pour effectuer la déclaration, vous aurez simplement besoin de mon numéro de sécurité sociale.

Question 8

Je suis une entreprise, j'aimerais fait appel à vos services cela est-il possible ?

Accepted Answer

Le service à la personne ne concerne que les particuliers. Je ne peux donc pas intervenir pour votre entreprise, même si celle-ci est domiciliée à votre adresse personnelle.

Question 9

Vous êtes un particulier sans emplois comment pouvez-vous proposez vos services ?

Accepted Answer

Toute personne, quel que soit son statut, peut être salariée d’un particulier-employeur. Il suffit que la personne qui m’emploie fasse une déclaration.

Je suis actuellement au chômage et perçois l’ASS (Allocation de solidarité spécifique). Contrairement aux idées reçues, l’ASS est d’un montant plus élevé que le RSA. Pour en bénéficier, il faut avoir travaillé au moins 5 ans au cours des 10 dernières années et ne plus être éligible à l’ARE (Allocation de retour à l’emploi). L’ASS est renouvelable tous les 6 mois, sans limite de durée, tant qu’il n’y a pas de reprise d’emploi ou d’heures de travail suffisantes pour ouvrir des droits à l’ARE. En revanche, les bénéficiaires du RSA n’ont pas besoin de justifier d’un minimum d’heures travaillées, mais doivent avoir au moins 25 ans ou avoir un enfant à charge.

Pour bénéficier de l’ARE (allocation chômage), il faut justifier de 130 jours de travail, soit 910 heures, sur les 24 derniers mois (ou 36 mois pour les 53 ans et plus).

Les services que je propose, qui entrent dans le cadre des services à la personne, ne me permettent pas de prétendre à l’ARE : il me faudrait réaliser 18 interventions par mois pendant 2 ans consécutifs pour y avoir droit. Le service à la personne me permet de partager mon savoir-faire, mais ne constitue pas une activité dont je peux vivre.

Je suis en recherche active d’emploi et en attente d’intégrer une formation de technicien supérieur en systèmes et réseaux. J’espère qu’à l’issue de cette formation, je pourrai décrocher un emploi durable.

Question 10

Je pensais que dans le cadre du CESU le salaire horaire devait respecter la grille ?

Accepted Answer

La grille salariale est le minimum que vous devez respecter, mais il n’y a pas de plafond. Je peux très bien demander 300 €/h.

Question 11

Comment fait-on pour vous rémunérer, acceptez-vous tous types de paiement ?

Accepted Answer

J'accepte tout type de moyen de rémunération (virement bancaire, chèque emploi service universel - CESU, espèces, paiement via un site sécurisé tel que PayPal).

Quel que soit le mode de paiement choisi, vous devez déclarer, sur votre compte CESU-URSSAF, les heures effectuées et le montant versé.

Question 12

Je ne suis pas de votre ragions, vous intervenez sur toute la France ?

Accepted Answer

J’interviens uniquement dans le Maine-et-Loire.

Question 13

Vous faits appel aux Dons, mais vous touchez une rémunération à chaque intervention.

Accepted Answer

L’assistance informatique, dans le cadre des services à la personne pour les particuliers, n’est pas en soi un emploi pérenne. Il s’agit d’un besoin ponctuel, et non régulier, pour un même individu contrairement à une aide à domicile, un jardinier ou une femme de ménage, dont les interventions s’inscrivent souvent dans la durée.

L’appel aux dons vise à maintenir l’existence de mon site internet et à pouvoir l’alimenter en articles, tutoriels, questionnaires et quiz.

Un site, même dans sa version gratuite, demande beaucoup de temps. J’espère à terme le faire passer en version professionnelle, obtenir davantage d’espace de stockage et ainsi proposer plus de services directement en ligne.

Question 14

Je constate dans vos services, certains ne font pas partie du service à la personne

Accepted Answer

L'activité se structure autour de trois pôles distincts :

1. Vente en Affiliation : La proposition de matériel informatique, photographique et de smartphones s'effectue exclusivement via un partenariat d'affiliation avec Amazon. Je ne gère donc ni stock ni transaction directe, mais vous oriente vers la plateforme.
2. Services aux Particuliers : J'interviens en tant que prestataire de services pour tous les besoins liés aux technologies numériques, couvrant les domaines de la vidéo, de l'audio, de la photographie, du multimédia et de l'internet. Cet accompagnement personnalisé relève d'une prestation de service à la personne dès lors qu'il concerne l'utilisation de l'informatique.
3. Prestations & Vitrine Expertise : Ce volet centralise mes activités de production de contenu et de gestion numérique réalisées à titre personnel. Il inclut la rédaction d'articles, la création de tutoriels et de documentation, ainsi que la modération et l'animation de forums, de groupes, de pages, de sites et de blogs. Cet ensemble constitue à la fois une vitrine de mes compétences et une offre de services potentiellement pertinente pour vous.

Précision concernant les séances photo :

• Les séances de type "shooting spécial modèle" ne relèvent pas du service à la personne. Elles sont soumises à une sélection rigoureuse des modèles et impérativement à la signature d'un contrat de cession de droits à l'image pour publication (détails disponibles sur mon site dédié).
 • Les autres séances (mariage, anniversaire, couple, duo, etc.) sont organisées sur la base d'un échange "pose contre photos", incluant également une cession de droits pour publication.

ASSISTANCE MAINTENANCE DÉPANNAGE INFORMATIQUE - ANGERS MAINE ET LOIRE

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